Політика конфіденційності

1. Хто ми

PainFlow — застосунок для особистого відстеження здоров'я та самопочуття, який допомагає користувачам записувати патерни болю, симптоми, загострення, звички та нотатки для власного розуміння і розмов із медичними фахівцями.

З питань конфіденційності та запитів зв'яжіться з нами: hello@painflow.app.

2. Яку інформацію ми збираємо

Залежно від функцій, які ви використовуєте, PainFlow може обробляти такі категорії інформації:

• Записи про здоров'я та самопочуття: інтенсивність болю, локалізація болю, симптоми, загострення, нотатки про ліки, активність, сон, тригери, звички, записи щоденника та пов'язані часові мітки.
• Контактні дані, наприклад email, якщо ви звертаєтеся до підтримки або надсилаєте нам відгук.
• Інформація про підписку Premium: тип продукту, статус підписки, дати поновлення або завершення та ідентифікатори транзакцій, надані Apple. Платіжні дані обробляє Apple, а не PainFlow.
• Функціональний cookie мовних налаштувань сайту painflow_language, який зберігає вибрану або визначену мову сайту до 1 року, щоб сторінки відкривалися бажаною мовою. Цей cookie не використовується для реклами або cross-site tracking.
• Дані використання та діагностики застосунку: звіти про збої, тип пристрою, версія операційної системи, версія застосунку, журнали продуктивності та базові події взаємодії, потрібні для надійності й безпеки застосунку.
• Повідомлення, які ви надсилаєте нам, включно зі зверненнями до підтримки та відгуками.

3. Як ми використовуємо інформацію

Ми використовуємо інформацію лише для роботи та покращення PainFlow, зокрема щоб:

• надавати функції відстеження, історії та інсайтів у застосунку;
• відкривати та керувати Premium-функціями, придбаними через App Store;
• запам'ятовувати мовні налаштування сайту;
• відповідати на запити до підтримки та відгуки про продукт;
• підтримувати безпеку, запобігати зловживанням і виправляти помилки;
• розуміти агреговану продуктивність і надійність продукту.

4. Правові підстави обробки

Для користувачів у Європейській економічній зоні та Великій Британії правові підстави залежать від категорії інформації та мети обробки:

• Записи про здоров'я та самопочуття: явна згода та/або надання запитаних функцій самоспостереження. Дані про здоров'я можуть належати до спеціальних категорій даних і обробляються з додатковими заходами захисту.
• Статус Premium-підписки: виконання договору та підтримка покупок.
• Повідомлення до підтримки та відгуки: законні інтереси у відповіді на запити та покращенні PainFlow.
• Функціональний cookie мовних налаштувань сайту і базові журнали безпеки: законні інтереси в наданні функціонального та безпечного сайту.
• Юридичні, захисні та compliance-цілі: юридичні обов'язки та законні інтереси.

5. Захист даних про здоров'я

Інформація про здоров'я та самопочуття є чутливою. Ми не продаємо ваші дані про здоров'я. Ми не використовуємо дані про здоров'я для сторонньої реклами, поведінкової реклами або cross-app tracking. Ми не передаємо дані про здоров'я рекламодавцям чи брокерам даних.

PainFlow не інтегрується з Apple Health, HealthKit або іншими зовнішніми сервісами здоров'я. Записи про здоров'я та самопочуття базуються на інформації, яку ви самостійно вводите в застосунку.

6. Premium-підписки

PainFlow пропонує додаткові Premium-функції через місячну та річну підписку, яку можна придбати в застосунку за допомогою Apple In-App Purchase. Apple обробляє платежі та керує оплатою, поновленнями, скасуваннями, поверненнями коштів і платіжними методами.

PainFlow може отримувати від Apple обмежену інформацію про статус підписки, щоб відкривати Premium-функції, перевіряти активний доступ і допомагати з підтримкою покупок.

7. Коли інформація може передаватися

Ми можемо передавати обмежену інформацію постачальникам послуг, які допомагають нам забезпечувати роботу PainFlow: хостинг, аналітика, звіти про збої, перевірка покупок і підтримка клієнтів. Такі постачальники можуть обробляти інформацію лише для надання послуг нам і повинні належно її захищати.

Ми також можемо розкривати інформацію, якщо цього вимагає закон, для захисту прав і безпеки або за вашою явною згодою.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональну інформацію лише стільки, скільки потрібно для надання PainFlow, дотримання юридичних обов'язків, вирішення спорів, підтримання безпеки та виконання наших угод. Ви можете запросити видалення персональних даних, пов'язаних із вашими зверненнями до підтримки або іншою інформацією, яку ми контролюємо, написавши на hello@painflow.app.

9. Ваш вибір і права

Ви можете мати можливість переглядати, оновлювати, експортувати або видаляти інформацію через застосунок. Ви також можете зв'язатися з нами, щоб запросити доступ, виправлення, видалення або обмеження обробки персональної інформації відповідно до застосовного закону.

Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні або Великій Британії, ви також можете мати права заперечувати проти певної обробки, запитувати перенесення даних, відкликати згоду, якщо обробка базується на згоді, і подати скаргу до місцевого органу із захисту даних або до UK Information Commissioner's Office.

Ви можете керувати підписками App Store, скасуванням, поновленням і запитами на повернення коштів через ваш Apple Account. Ви можете керувати дозволами застосунку, такими як сповіщення, у налаштуваннях iOS. Вимкнення деяких дозволів може обмежити роботу окремих функцій.

10. Діти

PainFlow не призначений для дітей молодше 13 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію дітей молодше 13 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональну інформацію, зв'яжіться з нами, і ми вживемо відповідних заходів для її видалення.

11. Безпека

Ми використовуємо розумні адміністративні, технічні та організаційні заходи для захисту персональної інформації. Жоден спосіб передавання або зберігання даних не є повністю безпечним, тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

12. Міжнародне використання

PainFlow може працювати та підтримуватися з різних країн. Якщо персональна інформація передається між країнами, ми вживаємо заходів, спрямованих на її захист відповідно до застосовного закону.

13. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності зі змінами PainFlow. У такому разі ми оновимо дату вище. Про суттєві зміни ми також можемо повідомляти в застосунку або іншими відповідними способами.