Политика конфиденциальности

1. Кто мы

PainFlow — приложение для личного отслеживания здоровья и самочувствия, которое помогает пользователям записывать ежедневные чекины, данные персонального плана, прогресс практик и заметки для собственного понимания и обсуждения с медицинскими специалистами.

По вопросам конфиденциальности и запросам свяжитесь с нами: hello@painflow.app.

2. Какую информацию мы собираем

В зависимости от используемых функций PainFlow может обрабатывать следующие категории информации:

• Ежедневные чекины: уровень боли, уровень энергии, настроение, количество благодарностей, заметки и связанные временные метки.
• Данные персонального плана, введенные во время онбординга: выбранные зоны боли, пол, время, когда боль ощущается сильнее всего, время активности и предпочитаемое время отдыха.
• Прогресс практик и плана: выполненные упражнения, выбранные дни плана и настройки приложения.
• Информация о подписке Premium: тип продукта, статус подписки, даты продления или окончания, а также идентификаторы транзакций, предоставленные Apple или RevenueCat. Платежные данные обрабатываются Apple, а не PainFlow.
• Контактная информация, например email, если вы обращаетесь в поддержку или отправляете обратную связь.
• Функциональный cookie языковых предпочтений сайта painflow_language, который хранит выбранный или определенный язык сайта до 1 года, чтобы страницы открывались на предпочитаемом языке. Этот cookie не используется для рекламы или cross-site tracking.
• Данные использования, аналитики и диагностики, собираемые через Google Analytics for Firebase: взаимодействия и события в приложении, просмотры экранов, версия приложения, модель устройства, версия операционной системы, язык, примерный регион и идентификаторы экземпляра приложения, необходимые для понимания агрегированного использования, надежности и производительности продукта.

3. Как мы используем информацию

Мы используем информацию только для работы и улучшения PainFlow, в том числе чтобы:

• предоставлять функции отслеживания, истории и инсайтов внутри приложения;
• открывать и управлять Premium-функциями, купленными через App Store;
• запоминать языковые предпочтения сайта;
• отвечать на запросы в поддержку и отзывы о продукте;
• поддерживать безопасность, предотвращать злоупотребления и исправлять ошибки;
• понимать агрегированную производительность, использование и надежность продукта через Google Analytics for Firebase.

4. Правовые основания обработки

Для пользователей в Европейской экономической зоне и Великобритании правовые основания зависят от категории информации и цели обработки:

• Записи о здоровье и самочувствии: явное согласие и/или предоставление запрошенных функций самонаблюдения. Данные о здоровье могут относиться к специальным категориям данных и обрабатываются с дополнительными мерами защиты.
• Статус Premium-подписки: исполнение договора и поддержка покупок.
• Сообщения в поддержку и отзывы: законные интересы в ответе на запросы и улучшении PainFlow.
• Продуктовая аналитика и диагностика: согласие, если оно требуется законом, и/или законные интересы в понимании агрегированного использования приложения, надежности и производительности продукта.
• Функциональный cookie языковых предпочтений сайта и базовые журналы безопасности: законные интересы в предоставлении функционального и безопасного сайта.
• Юридические, защитные и compliance-цели: юридические обязанности и законные интересы.

5. Защита данных о здоровье

Информация о здоровье и самочувствии является чувствительной. Мы не продаем ваши данные о здоровье. Мы не используем данные о здоровье для сторонней рекламы, поведенческой рекламы или cross-app tracking. Мы не передаем данные о здоровье рекламодателям или брокерам данных.

PainFlow не интегрируется с Apple Health, HealthKit или другими внешними сервисами здоровья. Записи о здоровье и самочувствии основаны на информации, которую вы самостоятельно вводите в приложении.

Мы намеренно не отправляем ежедневные чекины, уровни боли, настроение, энергию, количество благодарностей, заметки, выбранные зоны боли или данные персонального плана в Google Analytics for Firebase. Firebase Analytics используется для агрегированной информации об использовании и надежности приложения, а не для анализа индивидуальных записей о здоровье.

6. Premium-подписки

PainFlow предлагает дополнительные Premium-функции через месячную и годовую подписку, приобретаемую в приложении с помощью Apple In-App Purchase. Apple обрабатывает платежи и управляет оплатой, продлениями, отменами, возвратами и платежными методами.

PainFlow может получать от Apple ограниченную информацию о статусе подписки, чтобы открывать Premium-функции, проверять активный доступ и помогать с поддержкой покупок.

7. Когда информация может передаваться

Мы можем передавать ограниченную информацию поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу PainFlow: хостинг, Google Analytics for Firebase, отчеты о сбоях, проверка покупок и поддержка клиентов. Такие поставщики могут обрабатывать информацию только для оказания услуг нам и обязаны защищать ее надлежащим образом.

Мы также можем раскрывать информацию, если этого требует закон, для защиты прав и безопасности или с вашего явного согласия.

8. Хранение данных

Мы храним персональную информацию только столько, сколько необходимо для предоставления PainFlow, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров, поддержания безопасности и исполнения наших соглашений. Вы можете запросить удаление персональных данных, связанных с вашими обращениями в поддержку или другой информацией, которую мы контролируем, написав на hello@painflow.app.

9. Ваш выбор и права

Вы можете иметь возможность просматривать, обновлять, экспортировать или удалять информацию через приложение. Вы также можете связаться с нами, чтобы запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки персональной информации в соответствии с применимым законом.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, у вас также могут быть права возражать против некоторых видов обработки, запрашивать переносимость данных, отзывать согласие, если обработка основана на согласии, и подать жалобу в местный орган по защите данных или в UK Information Commissioner's Office.

Вы можете управлять подписками App Store, отменой, продлением и запросами на возврат через ваш Apple Account. Вы можете управлять разрешениями приложения, такими как уведомления, в настройках iOS. Отключение некоторых разрешений может ограничить работу отдельных функций.

10. Дети

PainFlow не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с нами, и мы примем соответствующие меры для ее удаления.

11. Безопасность

Мы используем разумные административные, технические и организационные меры для защиты персональной информации. Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

12. Международное использование

PainFlow может работать и поддерживаться из разных стран. Если персональная информация передается между странами, мы принимаем меры, направленные на ее защиту в соответствии с применимым законом.

13. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности по мере изменения PainFlow. В таком случае мы обновим дату выше. О существенных изменениях мы также можем сообщать в приложении или другими подходящими способами.